Политика конфиденциальности

Редакция от 29 октября 2026 года

Здесь сказано, какие данные обрабатывает MedDesk, зачем и как их удалить. Отдельный раздел — о подключении Instagram и Facebook к программе.

1. Кто мы

MedDesk — программа для частных клиник. Её разрабатывает и обслуживает команда MedDesk в Бишкеке (Кыргызстан), дальше — «мы». Связаться с нами: support@meddesk.kg, +996 702 129 888.

2. Чьи это данные

Клиника, которая работает в MedDesk, сама решает, какие сведения о пациентах вести, и отвечает за них. Мы обрабатываем эти данные по поручению клиники — по договору с ней и соглашению об обработке данных.

Если вы пациент и хотите узнать, исправить или удалить свои данные, обратитесь в клинику. Можно написать и нам — мы передадим запрос клинике.

3. Сайт meddesk.kg

Сайт не ставит cookie, не подключает аналитику и счётчики и ничего не загружает со сторонних адресов. Форм на сайте нет. Сайт размещён в Cloudflare: как любой хостинг, Cloudflare получает технические сведения о запросах, например IP-адрес, и использует их, чтобы доставлять и защищать сайт.

4. Программа MedDesk

Программа и база данных клиники работают на компьютере в самой клинике. Чтобы обновлять программу, проверять лицензию и восстанавливать данные при поломке, программа передаёт на наш сервер в Кыргызстане:

• сведения о работе программы: версию, ошибки, состояние компьютера-сервера. В текст ошибки иногда попадают данные из базы — их мы используем только для исправления ошибок;
• копию базы данных клиники — чтобы восстановить данные, если с компьютером клиники что-то случится, и для других целей, указанных в договоре с клиникой.

5. Instagram и Facebook

Клиника может подключить к MedDesk свой профессиональный аккаунт Instagram и страницу Facebook и отвечать на сообщения из раздела «Чаты». Подключает сотрудник клиники — в окне входа Meta, где он видит, какой доступ даёт.

От Meta мы получаем:

• название, номер (ID) и фото профиля аккаунта Instagram или страницы Facebook клиники и ключ доступа к ним;
• сообщения, которые люди пишут клинике в Instagram Direct и Messenger, и вложения к ним: фото, видео, голосовые сообщения, файлы;
• имя, имя пользователя, номер (ID) и фото профиля тех, кто пишет клинике, — то, что Meta передаёт вместе с сообщением.

Эти данные нужны только для одного: показать переписку сотрудникам клиники в MedDesk и отправить их ответы. Мы не используем их для рекламы, аналитики или обучения искусственного интеллекта, не продаём и не передаём никому, кроме Meta, через которую уходят ответы клиники.

Где хранятся данные:

• переписка и вложения — на компьютере клиники. Копия переписки без вложений входит в копию базы клиники на нашем сервере (раздел 4);
• новые сообщения от Meta сначала приходят на наш сервер и передаются компьютеру клиники. У нас они лежат только до передачи и не дольше 14 дней;
• ключ доступа хранится в зашифрованном виде и нужен только для того, чтобы получать и отправлять сообщения.

Переписку видят сотрудники клиники, которым клиника открыла раздел «Чаты». Мы открываем переписку, только если клиника сама просит помочь с ней.

Клиника может отключить Instagram и Facebook в любой момент — в MedDesk («Настройки → Мессенджеры») или в настройках Instagram и Facebook. Тогда мы перестаём получать сообщения и удаляем ключ доступа. Как удалить остальное — на странице «Удаление данных».

6. Сколько хранятся данные

Переписка хранится на компьютере клиники, пока клиника её не удалит. Копию базы клиники мы храним в сроки, указанные в договоре с клиникой. Сообщения на пути к клинике лежат у нас не дольше 14 дней.

7. Как мы защищаем данные

Наш сервер обменивается данными с программой в клинике и с Meta только по защищённому соединению (HTTPS). Сотрудники клиники видят в программе то, что открывает их роль, а их действия записываются в журнал.

8. Ваши права

Пациент может узнать, какие данные о нём ведёт клиника, исправить или удалить их — для этого нужно обратиться в клинику. Можно написать и нам на support@meddesk.kg: ответим в течение 30 дней и передадим запрос клинике. Данные обрабатываются по законодательству Кыргызской Республики о персональных данных.

9. Изменения

Новая редакция политики появится на этой странице с новой датой.